Dinas Kesehatan Kabupaten Ngawi menghadirkan inovasi baru dalam pelayanan kesehatan masyarakat melalui program WIGATI (Ngawi Sigap Sepenuh Hati). Inovasi ini merupakan layanan kegawatdaruratan medis berbasis Public Safety Center (PSC) 119, yang dirancang untuk memberikan penanganan cepat, tepat, dan terkoordinasi bagi warga Ngawi yang mengalami kondisi medis darurat. Mulai dari kecelakaan lalu lintas, serangan jantung, komplikasi persalinan, hingga situasi darurat lainnya kini dapat ditangani dengan lebih responsif. Kehadiran WIGATI sekaligus menjadi jawaban atas berbagai kendala layanan darurat sebelumnya, seperti waktu tanggap yang lambat, koordinasi manual, minimnya data, serta rendahnya akses masyarakat terhadap layanan PSC 119.
Program WIGATI menghadirkan berbagai pembaruan penting dalam sistem layanan darurat. Kini, masyarakat tidak hanya bisa menghubungi PSC melalui panggilan 119, tetapi juga lewat WhatsApp Gateway, aplikasi mobile, hingga tombol darurat digital yang lebih mudah dijangkau. Layanan ini dilengkapi dengan deteksi lokasi otomatis berbasis GPS, dashboard komando real-time, serta panduan triase digital berbasis algoritma untuk menentukan tingkat kegawatan pasien. Tak hanya itu, rumah sakit, ambulans, BPBD, hingga instansi terkait lainnya langsung menerima notifikasi otomatis sesuai lokasi kejadian. Dengan sistem terintegrasi ini, waktu tanggap penanganan yang sebelumnya membutuhkan 30–60 menit berhasil dipangkas menjadi hanya sekitar 10–15 menit.
Selain meningkatkan kecepatan respon, WIGATI juga berhasil memperluas cakupan layanan darurat. Jika sebelumnya hanya sekitar 80 kasus per tahun yang bisa ditangani, kini meningkat menjadi lebih dari 200 kasus per tahun. Hal ini menunjukkan efektivitas layanan serta meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap sistem kesehatan daerah. Survei kepuasan bahkan mencatat lebih dari 85 persen pengguna merasa puas dengan layanan ini, baik dari sisi kemudahan pelaporan, kecepatan respon, maupun komunikasi dengan petugas medis. Layanan ini pun terbukti memperkuat koordinasi lintas sektor, termasuk dengan puskesmas, rumah sakit, BPBD, hingga kepolisian, sehingga penanganan darurat menjadi lebih terstruktur dan efisien.
WIGATI kini menjadi kebanggaan Kabupaten Ngawi dalam sektor inovasi pelayanan publik. Layanan darurat berbasis PSC 119 ini tidak hanya menyelamatkan nyawa, tetapi juga menghasilkan data kegawatdaruratan yang terdokumentasi secara otomatis untuk mendukung kebijakan kesehatan berbasis bukti. Beroperasi penuh 24 jam sehari, 7 hari seminggu, WIGATI memastikan masyarakat mendapatkan pertolongan kapan pun dibutuhkan. Warga cukup menghubungi satu nomor darurat, dan penanganan medis segera dilakukan secara cepat, tepat, serta terkoordinasi. Kehadiran layanan ini sekaligus memperkuat sistem kesehatan daerah, menghadirkan rasa aman bagi masyarakat melalui pelayanan yang responsif, terjangkau, dan terpercaya.