RSUD dr. Soeroto Ngawi menghadirkan gebrakan baru di bidang pelayanan kefarmasian melalui program Farmasi Primadona (Farmasi Prima dalam Pelayanan Obat & Paripurna). Inovasi ini dirancang untuk memberikan pelayanan obat yang cepat, tepat, dan nyaman bagi pasien, sekaligus mengubah persepsi bahwa menunggu obat selalu identik dengan antre panjang dan suasana yang melelahkan. Program ini resmi diperkenalkan melalui kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) dan sosialisasi di ruang diklat rumah sakit, yang dihadiri langsung oleh tim instalasi farmasi serta pihak manajemen rumah sakit.
Farmasi Primadona menawarkan dua fitur utama yang menjadi daya tariknya yang pertama adalah ELBARA (Elektronik Barcode Antrian Resep dan Tracking Obat), sebuah sistem digital yang memudahkan pasien dan petugas melacak status obat secara real-time. Setiap resep diberi barcode khusus sehingga pasien dapat mengetahui progresnya mulai dari proses penyiapan hingga obat siap diambil. Kedua, RATU ASYIK (Ruang Tunggu Aman, Nyaman, dengan Musik Relaksasi), yaitu ruang tunggu yang dirancang khusus dengan suasana santai dan musik menenangkan. Fitur ini bukan hanya membuat pengalaman menunggu menjadi lebih nyaman, tetapi juga membantu mengurangi rasa cemas pasien dan keluarga.
Menurut pihak RSUD dr. Soeroto, Farmasi Primadona melengkapi layanan farmasi yang sudah ada dengan mengedepankan kecepatan, transparansi, dan kenyamanan. ELBARA memastikan setiap obat diproses dengan akurasi tinggi, meminimalkan kesalahan, dan mempercepat pelayanan. Sementara RATU ASYIK memberikan sentuhan humanis yang sering kali luput dari perhatian di layanan kesehatan. Program ini diperkenalkan langsung oleh inovatornya, Mahinggar Syapna Yowansyah, A.Md.Farm., yang juga memberikan pelatihan kepada seluruh tenaga farmasi agar mampu mengoperasikan sistem baru ini dengan optimal. Sosialisasi yang dilakukan mencakup simulasi penggunaan ELBARA, penataan ruang tunggu, hingga tips membangun interaksi positif dengan pasien.
Ke depannya, RSUD dr. Soeroto berencana mengembangkan Farmasi Primadona dengan menambah fitur teknologi seperti notifikasi status obat melalui pesan singkat atau aplikasi mobile, serta memperluas konsep ruang tunggu tematik agar pasien memiliki pengalaman yang berbeda setiap kali berkunjung. Rumah sakit juga akan mengadakan survei kepuasan pasien secara berkala untuk memastikan inovasi ini benar-benar memberikan dampak positif. Kombinasi teknologi dan sentuhan personal, inovasi Farmasi Primadona diharapkan menjadi model pelayanan farmasi yang dapat diadopsi rumah sakit lain, membuktikan bahwa pelayanan obat tidak hanya soal cepat dan tepat, tetapi juga tentang bagaimana membuat pasien merasa dihargai dan diperhatikan.