BOKAP NGAPAK (Broadcast WhatsApp Pengingat Pajak) merupakan inovasi digital yang dikembangkan untuk meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak tepat waktu melalui layanan pengingat berbasis WhatsApp. Inovasi ini memanfaatkan teknologi komunikasi yang mudah diakses oleh masyarakat sehingga penyampaian informasi perpajakan menjadi lebih cepat, praktis, dan efisien. Selain sebagai media pengingat, sistem ini juga mendukung transformasi pelayanan publik yang lebih modern dan responsif.
Sistem BOKAP NGAPAK bekerja dengan memanfaatkan database wajib pajak yang berisi identitas, nomor WhatsApp, jenis pajak, besaran tagihan, serta tanggal jatuh tempo pembayaran. Berdasarkan data tersebut, sistem secara otomatis mengirimkan pesan pengingat beberapa hari sebelum jatuh tempo hingga pada hari pembayaran. Pesan yang dikirim bersifat personal karena memuat nama wajib pajak dan informasi tagihan, sehingga dapat meningkatkan perhatian dan kesadaran masyarakat untuk segera memenuhi kewajibannya.
Selain membantu masyarakat agar tidak terlambat membayar pajak, inovasi ini juga memberikan kemudahan bagi pemerintah dalam menyampaikan berbagai informasi perpajakan, seperti perubahan kebijakan, jadwal pelayanan, maupun program keringanan pajak. Pemanfaatan WhatsApp sebagai media komunikasi membuat penyebaran informasi menjadi lebih cepat, hemat biaya, serta mampu menjangkau masyarakat secara luas. Ke depan, sistem ini juga dapat dikembangkan dengan fitur balasan otomatis sehingga wajib pajak dapat memperoleh informasi maupun layanan secara lebih interaktif.
BOKAP NGAPAK merupakan inovasi pelayanan publik berbasis digital yang memanfaatkan broadcast WhatsApp sebagai media pengingat pembayaran pajak. Inovasi ini mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak, mengurangi tunggakan, mempercepat penyampaian informasi, serta meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan. Dengan sistem yang sederhana namun efektif, BOKAP NGAPAK mendukung terwujudnya pelayanan publik yang modern, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.