Ngawi – RSUD dr Soeroto terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, tidak hanya kepada pasien tetapi juga kepada pegawainya. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menghadirkan program “KOPI WANGI” (Konsultasi Psikologi untuk Pegawai RSUD dr Soeroto Ngawi) sebagai upaya menjaga kesehatan mental dan meningkatkan kinerja pegawai. Sebagai institusi pelayanan kesehatan, rumah sakit menghadapi berbagai tantangan yang tidak hanya bersifat teknis, tetapi juga psikologis. Tekanan kerja, beban pelayanan, serta dinamika lingkungan kerja sering kali memengaruhi kondisi mental pegawai. Hal ini berpotensi menurunkan kinerja dan kualitas pelayanan jika tidak ditangani secara tepat.
Melalui inovasi “KOPI WANGI”, RSUD dr Soeroto menghadirkan layanan konsultasi psikologi yang bersifat terpersonalisasi. Program ini diawali dengan asesmen psikologi untuk mengidentifikasi kondisi mental, kepribadian, kompetensi, serta potensi pegawai. Hasil asesmen tersebut menjadi dasar dalam menentukan pendekatan konseling yang sesuai bagi masing-masing individu. Layanan ini dirancang fleksibel dengan tiga jalur akses, yaitu melalui inisiatif mandiri pegawai, rujukan dari atasan, serta pemanggilan berdasarkan analisis kebutuhan oleh Subbag Kepegawaian. Proses pendaftaran dapat dilakukan secara digital melalui platform online maupun secara langsung, sementara pelaksanaan konsultasi tersedia dalam bentuk tatap muka dan daring. Inovasi ini juga mengedepankan pendekatan humanis dan non-formal, sehingga mampu menciptakan suasana yang nyaman bagi pegawai dalam menyampaikan permasalahan yang dihadapi. Nama “KOPI WANGI” sendiri menggambarkan suasana santai dan terbuka, sehingga membantu mengurangi stigma terhadap layanan psikologi.
Implementasi program ini memberikan dampak positif terhadap kesejahteraan psikologis pegawai. Pegawai menjadi lebih mampu mengelola stres, meningkatkan kesadaran diri, serta mengembangkan kemampuan dalam menghadapi berbagai tantangan kerja. Kondisi tersebut berkontribusi langsung terhadap peningkatan kinerja, produktivitas, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, inovasi ini juga mendukung terciptanya lingkungan kerja yang lebih sehat, harmonis, dan kolaboratif. Dengan adanya dukungan psikologis, risiko burnout dapat ditekan, loyalitas pegawai meningkat, serta stabilitas organisasi dapat terjaga.
Melalui “KOPI WANGI”, RSUD dr Soeroto Ngawi menunjukkan komitmennya dalam membangun sumber daya manusia yang tidak hanya profesional secara teknis, tetapi juga sehat secara mental. Inovasi ini menjadi langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, berbasis kesejahteraan pegawai sebagai fondasi utama.