Kabupaten Ngawi terus menunjukkan komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ngawi meluncurkan program SIPUT SITAR (Siap Jemput, Siap Antar), sebuah layanan perizinan jemput bola yang dirancang untuk mendekatkan akses perizinan usaha langsung ke masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.
Inovasi ini lahir sebagai jawaban atas tantangan geografis Kabupaten Ngawi yang luas, rendahnya kesadaran masyarakat terhadap legalitas usaha, serta keterbatasan infrastruktur di pedesaan. Dengan menggunakan kendaraan roda dua dan roda empat, petugas SIPUT SITAR hadir langsung di kantor kecamatan, pasar desa, tempat wisata, bahkan melakukan kunjungan ke rumah-rumah difabel. Tidak hanya memberikan layanan perizinan, program ini juga menghadirkan pendampingan sistem OSS, edukasi, serta konsultasi investasi.
Pelayanan inklusif menjadi ciri khas terbaru SIPUT SITAR. Kendaraan pelayanan kini dimodifikasi agar ramah difabel, lengkap dengan fasilitas kursi lipat, meja portabel, aplikasi komunikasi teks bagi tunarungu, hingga pelatihan bahasa isyarat dasar bagi petugas. Dengan demikian, masyarakat penyandang disabilitas juga dapat memperoleh hak layanan publik secara adil dan mudah.
Hasilnya, sejak uji coba pada Agustus 2023 dan implementasi penuh pada Desember 2023, jumlah izin usaha yang diterbitkan terus meningkat signifikan. Indeks kepuasan masyarakat pun naik karena pelayanan yang lebih cepat, murah, dan transparan. Program ini sekaligus mencegah praktik percaloan serta pungutan liar yang sering dikeluhkan masyarakat. Dengan keunggulannya, SIPUT SITAR menjadi bukti nyata keseriusan Pemkab Ngawi dalam melaksanakan reformasi birokrasi dan meningkatkan iklim investasi daerah.