Pemerintah Desa Gunungsari, Kecamatan Kasreman, Kabupaten Ngawi meluncurkan inovasi pelayanan publik berbasis digital bernama MINTO RAMAH (Minta Tolong dari Rumah). Program ini memanfaatkan aplikasi WhatsApp untuk memudahkan warga mengurus berbagai dokumen administrasi tanpa harus datang ke kantor desa.
Melalui layanan ini, warga dapat mengirimkan foto dokumen pendukung seperti KTP, KK, atau buku nikah langsung kepada perangkat desa. Proses verifikasi dan pengurusan dokumen dilakukan dari jarak jauh. Setelah selesai, warga cukup mengambil dokumen yang sudah jadi atau bahkan bisa menerima langsung dari perangkat desa yang mengantar ke rumah.
MINTO RAMAH hadir untuk menjawab kendala masyarakat pedesaan yang sering kesulitan mengakses layanan karena jarak, biaya transportasi, dan keterbatasan waktu. Dengan inovasi ini, layanan menjadi lebih cepat, efisien, dan ramah. Selain itu, program ini tetap inklusif bagi warga yang tidak memiliki ponsel pintar dengan bantuan RT, RW, atau kepala dusun.
Kepala Desa Gunungsari menegaskan bahwa inovasi ini bertujuan meningkatkan kepuasan publik dan memastikan semua warga mendapatkan pelayanan yang sama. Program ini juga diharapkan menjadi model layanan digital desa yang bisa direplikasi di wilayah lain.